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铁运企业:责任+感情=稳定
发布时间:2018-10-19 15:22:51 来源: 编辑:寇碧月 点击:

近日,铁路运输企业以“促稳定”为主题召开了信访专题座谈会,围绕四季度各项重点问题即时梳理、排查,以实际行动为促进企业平稳发展营造良好环境。

破除“等、靠、要”,压实责任主动出击

面对当前信访工作的新形势、新任务以及信息渠道的多元化,传统的“等来访”已经不适应当前快节奏的工作方式。因此,大家要主动适应新常态,严格落实“属地管理、分级负责”的要求,坚持责任落实到主要领导,变“等来访”为“主动访”,以规范化的工作流程取信于民,如设置信访举报箱,公开信访举报方式、受理范围、处置流程,规范信访工作流程和办理时限,掌握工作主动性,做到不化解不卸责。同时,由一把手准确掌握职工信访诉求,及时提出建议,做好督查督办,直至案件结束。通过压实责任,督促信访人员快速处理问题,迅速化解问题。

摒弃“推、拖、堵”,实现情理法相融合

要加大信访工作的推进力度,就是要把“实情”和“说理”结合起来,把“法理”和“道理”结合起来,为职工提供解决问题的渠道和途径,实现信访工作的情理法相融合。针对“职工群众诉求的内容日趋多元多样,表达诉求的方式日趋活跃,信访工作里既有新动向,也有老难题”等现状,要带着温度和感情去开展工作,特别是职工关心的工资奖金发放、评先树优、困难帮扶等工作,一定要及早研判、预先排查,落实责任,实现源头预防。同时,加强信访信息化建设,依托“互联网+”技术,多平台、多渠道畅通群众表达诉求的途径,用关爱融化怨气,用热情拉近距离,用真情化解问题。

随后,企业党委副书记李昌利要求:“大家要带着责任和感情开展信访工作,进一步增强抓好信访稳定工作的积极性、主动性,认真梳理各类信访矛盾,主动排查化解,确保四季度企业的稳定发展。” (寇碧月)

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